Política de Devoluciones y Reembolsos

En Construcciones Romero Nevado S.L. queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo gestionar tu devolución de forma sencilla.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva europea 2011/83/UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Adicionalmente, en Romero Nevado ampliamos este plazo a 15 días naturales desde la recepción para darte más margen.

¿Cómo iniciar una devolución?

Contáctanos antes de enviar el producto:

• Email: info@romeronevado.com
• Teléfono / WhatsApp: 655 848 214
• Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución

Te responderemos en menos de 48 horas con las instrucciones de recogida o envío según el caso.

Condiciones para aceptar la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfecto estado, apto para su venta
• Conservar el embalaje original en perfectas condiciones
• Incluir todos los accesorios, manuales y elementos originales

No se aceptan devoluciones de:

• Productos abiertos, usados o deteriorados
• Productos sin embalaje original
• Productos personalizados o fabricados a medida
• Productos que por razones de higiene o salud no puedan devolverse una vez abiertos

Gastos de envío en devoluciones

Producto defectuoso, dañado o incorrecto: Romero Nevado asume todos los gastos de recogida y reenvío. Si recibes un producto en mal estado o diferente al pedido, contáctanos de inmediato y lo solucionamos sin coste para ti.

Desistimiento o cambio de opinión: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Te indicaremos el método de envío más conveniente al gestionar tu solicitud.

Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado que cumple las condiciones, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Recibirás una confirmación por email cuando el reembolso haya sido procesado. El tiempo de abono depende de tu entidad bancaria (habitualmente entre 3 y 5 días hábiles adicionales).

Garantía legal

Todos los productos vendidos en Romero Nevado cuentan con una garantía legal de 2 años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea vigente. Si tu producto presenta un defecto de fabricación, contáctanos y lo gestionamos sin coste.

Contacto

Construcciones Romero Nevado S.L.
CIF: B14500151
Domicilio fiscal: Calle Miguel Ruiz, 37, 14412 Pedroche (Córdoba), España
Almacén: Carretera Pedroche - Dos Torres, 14412 Pedroche (Córdoba), España
Teléfono / WhatsApp: 655 848 214
Email: info@romeronevado.com
Web: www.romeronevado.com